Maaltijdservice / Klantproject

Slagerij Catering Van der Poel bezorgt van maandag tot en met zaterdag warme maaltijden, veel bij ouderen. Bestellen ging met papieren lijsten vol vakjes, en alles werd met de hand geteld. Ik bouwde een maaltijdservice in hun eigen WordPress-site: online bestellen in een paar tikken, en een beheer-app die de rest vanzelf maakt.

AMOJLMaandag · menu Amet soep en appelmoes

Leverdag: maandag · warm bezorgd

MOJL, als maaltijdsticker

Van der Poel

In beweging

Wat

Maaltijdservice in WordPress

Bestellen

Online, per telefoon of op papier

Maakt

Stickers, lijsten en facturen

Mijn rol

Ontwerp, bouw, uitleg en films

De vraag

Een maaltijdservice die ouderen snappen en de winkel veel handwerk scheelt.

Elke week een bestelformulier in Excel, papieren lijsten natellen, 65 stickers per vel met de hand typen en vaste klanten nabellen. Het systeem moest precies zo werken als de winkel al gewend was, alleen zonder het tellen en overtypen, en simpel genoeg voor klanten op leeftijd.

De gedachte erachter

Nooit tegenhouden
Het systeem waarschuwt in het geel, maar blokkeert nooit. Personeel kan alles achteraf aanpassen, en papier en telefoon blijven gewoon werken naast de website.
Groot en duidelijk
Per dag één vraag, grote knoppen en vaste, wat grotere tekst. Geen account en geen wachtwoord; wie al eens bestelde, slaat de uitleg over.
Dezelfde papieren, minder werk
De stickers hebben dezelfde opbouw als hun eigen Word-bestand, 65 per vel, en de verzamellijst en het bestelformulier blijven Excel. Alleen het tellen en overtypen is weg.

Wat er gebouwd is

Bestelmodule op hun eigen website
Beheer-app, te installeren als app
Papieren formulieren scannen met AI
Stickers in Word en PDF
Keuken-, bezorg- en verzamellijst
Facturen in hun huisstijl
Nabellen van vaste klanten
Twee uitlegfilms met stem

Wat het oplevert

65
stickers per vel, vanzelf ingevuld
3
manieren van bestellen, één lijst
19
hoofdstukken uitlegfilm voor het personeel

Alle klanten en bestellingen in beeld zijn verzonnen; de beelden komen uit de proefversie, niet uit de echte bestellingen.

De vraag

Elke week een bestelformulier in Excel, papieren lijsten natellen in een verzamellijst, 65 stickers per vel met de hand typen en vaste klanten nabellen. Het doel was precies dezelfde werkwijze, maar zonder tellen, overtypen en puzzelen.

Voor de klant

Klanten bestellen op hun telefoon of computer, zonder account of wachtwoord. Per dag kiezen ze een grote A, B of C, of geen maaltijd, met nagerecht en soep erbij. Grote letters en rustige schermen, want veel klanten zijn ouder. Bellen of op papier kan gewoon blijven.

Voor de winkel

In de beheer-app komt alles samen: bestellingen van de website, de telefoon en papier. Papieren formulieren worden gescand en AI leest het handschrift. Daaruit maakt de app de keukenlijst, de stickers in hun eigen opmaak, de bezorglijst, de verzamellijst in Excel en de facturen.